Klantenservice

Veel Gestelde 

1 Veelgestelde vragen
1.1 Kan ik de wijnen per fles of doos bestellen?
U kunt alle wijnen die op de website staan afgebeeld per fles, doos van 6 of meervoud hiervan bestellen.
1.2 Geldt er een minimaal bestelbedrag?
Nee, niet bij thuiswijntje.nl
1.3 Kan ik mijn bestelling ook annuleren?

Dat is mogelijk. Echter als uw bestelling al naar u onderweg is kunt u niet meer annuleren. In dat geval kunt u de bestelling weigeren bij aflevering. De bezorger regelt dat de wijnen worden geretourneerd naar thuiswijntje.nl. Het geboekte bedrag wordt teruggestort minus de gemaakte verzendkosten.

1.4 Hoe werkt betalen en bezorgen?
Eenvoudig en makkelijk.

U heeft twee mogelijkheden:
- Bezorgen op een door u gekozen adres en betalen via iDeal. Verzendkosten worden in rekening gebracht € 9,00 of gratis vanaf 12 flessen.
- Eventueel zelf afhalen en betalen na telefonisch overleg. Hier zijn uiteraard geen extra kosten aan verbonden.
1.5 Is het assortiment het hele jaar hetzelfde?
De grootte van het assortiment is gedurende het jaar redelijk constant. De wijnen kunnen echter per seizoen verschillen. Onze inkoper is steeds opzoek naar interessante wijnen en aanbiedingen. Het is dus zeker de moeite waard regelmatig even te kijken.
Wilt u een voorraadje aanleggen van uw favoriete wijn? Dan adviseren wij u dit zo snel mogelijk te doen.
1.6 Waarom kan thuiswijntje.nl zulke scherpe verkoopprijzen hanteren?
  • Weinig personeel
  • Geen duur bedrijfspand
  • Wij kopen onze wijn in bij een grote importeur
  • Onze marges zijn klein, winst halen wij uit een grote klantenkring
1.7 Kan ik een ander afleveradres invoeren?
Ja, u heeft tijdens het bestelproces de mogelijkheid een afwijkend adres in te voeren dan uw huisadres.
1.8 Ik wil producten retourneren. Kan dat?
Ja, dit is mogelijk. Thuiswijntje.nl neemt uitsluitend producten retour die defect zijn of verkeerd  zjin bezorgd. Wanneer een product defect is dient u dit bij levering aan te geven bij de bezorger. Vervolgens kunt u het product retourneren aan thuiswijntje.nl. Wij zullen dan zo snel mogelijk met u contact opnemen om dit op te lossen

Daarnaast heeft u een zichttermijn van 14 dagen. Binnen deze termijn heeft u de mogelijkheid het product te retourneren Neem contact op voor verdere informatie hierover. Let wel dat eventueel extra gemaakte verzendkosten niet worden vergoed.
1.9 Hoe kan ik jullie bereiken?
Wij zijn bereikbaar per telefoon of e-mail. Bij geen gehoor: laat uw nummer achter en wij bellen u zo spoedig mogelijk terug. E-mail wordt binnen 24 uur beantwoord.

Rick van Duin
Telefoon 06 38013533
email [email protected]
1.10 Zijn de bedragen inclusief de BTW?
Ja, alle bedragen zijn inclusief BTW.
1.11 Waar kan ik de beste en lekkerste wijn voor thuis kopen?
Bij thuiswijntje.nl !